Entregas em Gondomar, Valongo, Maia, Porto, Matosinhos e Gaia. Portes grátis para encomendas a partir de 50€.

Termos & Condições

IDENTIFICAÇÃO DO TITULAR

O site www.hortospedro.pt, propriedade da empresa Horto S. Pedro, Lda. com sede em Gondomar, NIPC 505 402 106, adiante designada por Horto S. Pedro, destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços.

GERAL

Os presentes Termos e Condições, aplicam-se aos utilizadores do site www.hortospedro.pt e a quaisquer operações e transações, de natureza comercial ou outras, realizadas neste site.

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto através da loja on-line Horto S. Pedro, implica a aceitação dos presentes Termos e Condições pelo cliente.

O Horto S. Pedro reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Termos e Condições em www.hortospedro.pt.

Os preços e características dos artigos poderão ser alterados sem aviso prévio.

As cores das imagens dos artigos apresentadas na loja on-line podem não corresponder na íntegra à realidade, uma vez que estão condicionadas ao equipamento informático onde são visualizadas.

Todos os valores apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para nós.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o website www.hortospedro.pt serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais com o regulamento n°2016/679 de 27 abril 2016 do parlamento Europeu.

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada e outros.

A entidade Horto S. Pedro, Lda. compromete-se a manter a confidencialidade dos dados pessoais do utilizador e a assegurar o exercício do direito de rectificação, cancelamento e oposição através do envio do pedido para o email: info@hortospedro.pt

O uso do website www.hortospedro.pt pressupõe a aceitação deste Acordo de Privacidade. A equipa do Horto S. Pedro, Lda. reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

ENCOMENDAS

Para fazer a sua encomenda deverá:

- Selecionar o(s) produto(s) e adicionar ao carrinho de compras;

- Finalizar a adição dos produtos fazendo “Finalizar compra”;

- Inserir os dados pessoais ou registar-se;

- Seguir os passos até finalizar o processo.

Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático com o número do seu pedido e todos os dados do mesmo.

Após a encomenda online, a loja Horto S. Pedro confirmará o respetivo pagamento e portes de envio selecionado para dar início ao processo de preparação e entrega da mercadoria.

Assim que a mercadoria for expedida é enviado um email automático com essa informação.

PAGAMENTO


Referência Multibanco

É disponibilizado o pagamento em qualquer terminal Multibanco ou Home banking.

Ao selecionar MB é emitida a referência de Multibanco de acordo com o valor a pagar e enviado automaticamente para o seu email.

Após a utilização da referência de MB é enviado automaticamente um e-mail a indicar que o pagamento foi efetuado com sucesso. O pagamento apenas é valido para o Horto S. Pedro após a confirmação por parte da entidade bancária.

Transferência Bancária

Horto S. Pedro, Lda.

PT50003500050001038393005

Se optar por este meio de pagamento o cliente deverá enviar um e-mail para info@hortospedro.pt, com o comprovativo de transferência e respetiva referência de encomenda, de modo a acelerar o processo de envio dos artigos. O pagamento é valido após confirmação do valor por parte da entidade bancária. Após esta confirmação é dada continuidade à expedição da encomenda.

Pagamento no acto de entrega - Dinheiro

Para entregas efetuadas na mesma morada que a morada de faturação, é disponibilizado o pagamento no acto de entrega em numerário, devendo este ser em valor exato, não disponibilizamos troco.

Pagamento no acto de entrega - Multibanco

Para entregas efetuadas na mesma morada que a morada de faturação, é disponibilizado o pagamento no acto de entrega por terminal de Multibanco via contactless ou MBWay.

ENVIOS 

Realizamos entregas ao domicílio nos municípios de Gondomar, Maia, Valongo, Porto, Matosinhos e Gaia.

O Horto S. Pedro compromete-se a realizar a entrega das encomendas, num prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.

A encomenda é entregue na morada indicada por si na área “Morada de Entrega”. A encomenda nunca será entregue em apartados.

Assim que a mercadoria for expedida das nossas instalações é enviado um e-mail automático a informar.

As entregas são efetuadas de Segunda a Sexta, exceto em dias feriados, das 9h às 19:30h.

Caso escolha fazer o levantamento da encomenda na loja física, será indicado por e-mail ou telefone a data em que a encomenda estará pronta. Deverá trazer consigo o comprovativo do pedido que é enviado por e-mail.

O Horto S. Pedro efetuará a devolução/troca caso algum produto apresente defeito devido ao transporte. Caso verifique a embalagem danificada deverá enviar fotos da mesma para o email: info@hortospedro.pt de forma a podermos efetuar o processo de devolução/troca.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

De acordo com a legislação em vigor na União Europeia, é estabelecido ao consumidor um prazo de 14 dias, em que o cliente pode devolver um ou mais artigos, sem a necessidade de indicar um motivo.

Nestes casos, os portes de devolução do artigo ficam a cargo do consumidor, conforme o estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

O reembolso será feito através do método de pagamento a acordar.

Qualquer devolução ou troca deverá ser feita na embalagem original num prazo de 14 dias a contar após a sua receção. Os produtos devem chegar às nossas instalações em perfeitas condições. Não podem ter sido usados, alterados ou lavados e devem conter todas as etiquetas de origem. Devem ser acompanhados pela fatura original correspondente à compra efetuada.

Antes de efetuar a devolução/troca do artigo, entre em contacto connosco através do e-mail info@hortospedro.pt para que tenha uma confirmação da nossa parte, sob pena de não recepcionarmos a mercadoria.

Não efetuamos trocas ou devoluções de produtos perecíveis.

O valor dos portes para devolução/troca são sempre da responsabilidade do consumidor.

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS DE CONSUMO

Em caso de litígio, enquanto consumidor, pode recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, através da página www.cniacc.pt ou através de e-mail: geral@cniacc.pt

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